よくあるご質問

ご利用前、ご利用開始後に疑問に感じたことはまずこちらをご覧ください。
よくある質問をまとめております。

表示の金額は、特別な記載がない場合は全て税抜表示です

毎月の利用料金や登録情報の確認をしたいです。マイページはありますか?

弊社では料金照会や登録情報の確認はコールセンター、もしくはお客様サポートからお問合わせ願います。
マイページ等は御座いません。

 

■KT-WiMAXコールセンター
 TEL:0120-980-886 FAX:03-5817-8581
 E-Mail:support@kt-wimax.com
 営業時間 10:00~20:00(システムメンテナンスを除き年中無休)
 ※時間帯、曜日によって混雑する場合がございます。ご理解の程宜しくお願い致します。

お支払方法は?

各種クレジットカードを利用した支払方法のみとなっております。
国内発行のVISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Dinersのクレジットカードがご利用可能です。
デビットカード(デビット機能付クレジットカードも含む)・海外発行のクレジットカードはご利用頂けません。

法人名義で契約はできますか?

法人契約の場合は、法人(コーポレート)カード、または代表者名義のクレジットカードのみご利用可能です。
◆法人名義でのご契約の場合は、下記書類が必要です。
・登記簿謄(抄)本、または現在(履歴)事項証明書
・申込者様の証明書(名刺、または社員証 + 申込者様の本人確認書類が必要です。)
 ※登記簿謄(抄)本、または現在(履歴)事項証明書は、発行日から3ケ月以内のもので、現住所の記載があるもの。
 ※行政機関および教育機関の方は、登記簿謄(抄)本の代わりとして、パンフレット等のご提出をお願いいたします。

基本料金の日割りはどうなりますか?

ご加入時 ⇒ 基本料金はご利用日数分の日割額になります。
ご解約時 ⇒ 解約日は月末になるため、利用料金は解約月までのご請求となります。

初月利用料金の支払いについては?

事務手数料 + ご加入開始月(日割) + 翌月(1か月分)の利用料金をまとめてご請求させていただきます。
 (初回請求時のみ)

解約したいのですが

KTC通信サービス解約申請書をKT-WiMAXコールセンターに郵送およびFAXにて承っております。
この場合、毎月20日までにKTC通信サービス解約申請書がKT-WiMAXコールセンターに到着したものについては
当該月の末日に利用契約に解約があったものとします。ご契約者様よりコールセンターまでご連絡ください。
また、解約をする際は、プランごとの解除条件などあらかじめご確認ください。
参考ページ: [KTC通信サービス 解約申請書]

メールアドレスは発行されますか?

メールアドレス発行サービスはございません。ISP(インターネットサービスプロバイダ)にご加入いただくか、
またはWEBメールサービスのご利用をお勧めします。

インターネットサービスプロバイダとの契約は必要でしょうか?

KT-WiMAXはインターネット接続を含んだサービスとなっておりますので、別途インターネットサービスプロバイダ
と契約をする必要はありません。

工事は必要でしょうか?

工事は一切必要ございません。届いたその日からその場で利用が開始できます。

サービスエリアを教えて下さい。

こちらの[サービスエリアマップ]をご参照ください。