プライバシーポリシー

株式会社ケーティーコミュニケーションズのプライバシーポリシー(個人情報保護方針)をご案内いたします。

株式会社ケーティーコミュニケーションズ(以下、当社)は、経営理念と自ら定めた行動規範に基づき、社会に貢献し、すべてのお客様からの信頼を得るとともに、当社への期待に応えるべく通信関連サービスの販売活動を進めていきます。個人情報は、厳正に管理すべきお客様の大切な財産であり、当社にとっても新たな価値創造の源泉となる重要資産です。

1.基本方針

当社は以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進することを宣言致します。


第1条 個人情報の取得と利用
当社は利用目的を明確にした上で取得し、目的の範囲内に限り、個人情報を利用します。利用目的は個人情報管理台帳上に明示し、個人情報を取扱う各部門の部門個人情報管理責任者の責任において、利用目的を逸脱した利用が行われないための確認手順を設け、実施します。また、利用目的の範囲を超えて個人情報の利用を行わないよう、社内の管理体制の整備及び安全管理措置を講じます。
第2条 個人情報の管理と保護
個人情報の管理は、厳重に行うこととし、本人に承諾いただいた場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また個人情報の漏えい、滅失又はき損を防ぐため、安全管理措置を規定し実施します。また問題発生の予防のための手順を設け実施するとともに、万が一の問題発生に対しては速やかに再発防止のための是正を行います。
第3条 法令・規範の遵守
当社は、当社が保有する個人情報の取扱いに関して適用される法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。
第4条 問合せ・苦情への対応
当社は、保有する個人情報に対するお問合せや苦情に対して、受付、対応の体制と手順を整備し、迅速に対応いたします。
第5条 個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善
当社は、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。

制定日 2013年4月1日
改定日 2013年8月1日
株式会社ケーティーコミュニケーションズ
代表取締役 菊池 直人
〒110-0016 東京都台東区台東4-29-13 日進ビル4F
TEL:03-5817-8580(個人情報に関する苦情・問合せ窓口 業務管理部 個人情報保護管理者)

2.開示対象個人情報の公表事項

1.開示対象個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。

(1) モバイルインターネットとそれに関連する商品・サービスの販売業務
(2) 課金決済事業
(3) コールセンター事業
(4) プロバイダー契約業務

上記(1)から(4)における開示対象個人情報

  1. a.当社が契約代行を行う各種サービスについて、その設置完了の進捗状況の確認作業を行うため
  2. b.当社が契約代行を行う各種サービスについて、お客様の継続的な利用状況を確認し、顧客満足度の向上を図る各種の施策を行うため
  3. c.お客様からのお問い合わせに対する回答、当社の提供する製品やサービスの品質向上、お客様に対する催物等開催のご案内や、新製品、新サービスのご案内の送付

(5) 採用応募者の開示対象個人情報

採用選考のため

(6) 雇用における開示対象個人情報

従業者の雇用管理のため


2.直接書面以外にて取得した場合の利用目的

(1) 弊社では業務遂行のためコールセンターの会話を録音させて頂いております。お客様のプライバシー保護には十分に配慮して運用しておりますので、どうかその趣旨をご理解いただきますようお願い申し上げます。


3.第三者への情報提供について

当社は、業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲内で個人情報を提供することがあります。この場合、当社は当該委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を実施します。

(1)クレジットカード情報を含む個人情報の取扱いについて

当社が、本人からクレジット情報(カード名義・カード番号・有効期間)を取得する目的、クレジット情報の取得者名、提供先名、保存期間は以下のとおりです。

1)利用目的
クレジットカードの加盟店として、提供するサービスの代金を決済するため
2)情報の取得者名
株式会社ケーティーコミュニケーションズ(加盟店)
3)情報の提供先名
ライフ株式会社経由で各カード会社に通知
4)保存期間
提供するサービスの代金の決済後、受注情報として各種法令の定めにより保持義務を負う期間

4.開示等の手続き

(1)個人情報の開示・訂正・利用停止等のお求めについて

個人情報の開示・訂正・利用停止等のお求めについては、下記のお手続きをお願いいたします。

1)お申し込み手続き
当社が保有する個人情報の開示等のお求めに際しては、ご本人またはその代理の方であることを確認した上で実施しています。開示等のお求めは、下記個人情報に関するお問合せ先までお申込ください。所定の申請書を郵送させて頂きます。
2)「開示等の求め」の手数料及びその徴収方法
手数料は必要ありません。
3)開示等の求めに関して取得した個人情報の「利用目的」
開示等の求めに伴い取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲内のみで取り扱うものとします。提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、1年間保存し、その後、安全に破棄させていただきます。
4)非開示について
次に定める場合は、非開示とさせていただきます。非開示を決定した場合は、その旨・理由を通知申し上げます。
・申込書の内容と、本人確認のための書類に記載されている内容に不一致がある等、本人が確認できない場合。
・代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合。所定の申請書類に不備があった場合。
・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害すおそれがある場合。他の法令に違反することとなる場合。

5.個人情報に関するお問い合わせ

お客様ご自身の個人情報、または個人情報保護方針全般に関するお問い合わせについては下記窓口までお申し付けください。

お問い合わせ窓口
株式会社ケーティーコミュニケーションズ 本社 個人情報保護管理者
〒110-0016
東京都台東区台東4-29-13  日進ビル 4F
TEL:03-5817-8580
受付時間 10:00~20:00(年中無休)
E-Mail:privacy@kt-wimax.com


6.個人情報保護管理者

菊池直人(代表取締役)
連絡先はお問合せ窓口と同じ


7.本人が容易に認識できない方法によって取得する場合について

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